Сет Годин о нас



Get the Flash Player to see this player.

Сначала мышление



Get the Flash Player to see this player.

Зачем изучать ВАОП



Get the Flash Player to see this player.

Что такое pecha kucha



Get the Flash Player to see this player.

Шпер о Шолтесе



Get the Flash Player to see this player.


Бизнес-процессы. Теория
Обучение - Семинары очные

Корпоративный трёхчасовой семинар для руководителей подразделений. Цели семинара: создать единый понятийный базис участников проектов бизнес-процессинга в компании; определить точку, на которой находится компания и проблемы движения вперёд; адаптировать интересы всех участников к общей цели предприятия; достичь улучшения взаимодействия; определить точки роста в проектах бизнес-процессинга; наметить план перехода знаний в качество управления.

 

 

Вопросы семинара:

 

  1. Процессный подход.
  2. Процессное мышление. Процессы и системы. Откуда рстёт "дерево процессов"?
  3. Агуст-Вильгельм Шеер и управление на основе Качества (TQM).
  4. Зачем нужны бизнес-процессы? Почему не все цели достижимы безусловно?
  5. Дифференцирующие шкалы процессов.
  6. Понятия "процесс", "бизнес-процесс", "система процессов", "процессная модель".
  7. Обсеспечение качества. СRM и бизнес-процессы.
  8. Процессы и движени компании от клиентского учета к CRM.
  9. Процесс создания ценности для Клиента. Построение карты создания ценности и стоимости.
  10. "Чья это ответственность?". Ошибки делегирования полномочий в бизнес-процессинге.
  11. Бизнес-процессы и регламенты предприятия. Что значит установить ответственность по процессам.
  12. Мониторинг состояния процессов. Процессная статистика.
  13. Реинжиниринг, редизайн и кайдзен.
  14. Стратегические карты.
  15. Нотации ARIS, IDEF0, IDEF3, eEPC, UML
  16. Стандартизация процессов управления качеством, ISO.
  17. Проект, процесс и целеполагание.
  18. Участие руководителей подразделений в бизнес-процессинге, степень погружения и объем знаний в зависимости от задачи.
  19. От процессного мышления к управлению системой.
  20. Игра Деминга "Красные бусы".

 

Окончательная стоимость учебных продуктов для сборных групп определяется лидером группы, который её собирает.

 

Семинар может быть расширен сведениями курса "Статистическое мышление".