В нынешних жестких условиях конкуренции можно сделать три заключения о реформах: они тяжелы, они необходимы, большинство людей склонны сопротивляться им. Перед лидерами, таким образом, встает следующий вопрос: что же на самом деле способствует реформам?

Ноэль Тиши - профессор организационного поведения и управления персоналом в школе бизнеса при Мичиганском университете в Энн Арборе. Он один из соавторов, вместе с Эли Коэн, книги «The Leadership Engine» (HarperBusiness, 1997), консультант компании Ford по проведению учебной инициативы. Журнал "Искусство управления" 2001 г.

Как обнаружил Жак Нассер, президент компании Ford, ответ таков: обучение. А точнее, обучение, которое строится на принципе «передаваемой точки зрения» (teachable point of view), превращающем лидеров в учителей, затем их учеников в лидеров и учителей, и так далее.

Я не изобретал метода передаваемой точки зрения, я только разглядел его и дал ему название. Великие лидеры - не важно, общественные, военные или церковные - вероятно, всегда использовали его. И сегодня на этом принципе основаны программы реформ не только в компании Ford, но и в General Electric, AlliedSignal, PepsiCo и сотнях других больших и малых организаций. В двух словах, «передаваемая точка зрения» представляет собой письменное изложение взглядов человека на то, как добиться успеха в бизнесе вообще или в одной из его сфер. Что в действительности ценят потребители? Каким образом можно положить на лопатки конкурентов? Какие факторы, от электронной коммерции до демографических изменений, будут определять судьбу рынка в ближайшие пять лет? Каких людей должна набирать компания, чтобы достичь своих целей? По каким признакам лидер может распознать, что настало время взять на вооружение новую технологию? Как узнать, что пора покинуть тонущий корабль?

Продолжение