English (United Kingdom)Russian (CIS)

Сет Годин о нас



Get the Flash Player to see this player.

Сначала мышление



Get the Flash Player to see this player.

Зачем изучать ВАОП



Get the Flash Player to see this player.

А что мешает вам?



Get the Flash Player to see this player.

Мотивация изнутри



Get the Flash Player to see this player.

Просто другие



Get the Flash Player to see this player.


Иду на Вы PDF Печать E-mail
Статьи - Корпоративная культура
Автор: Елена Маркушина   
28.08.2009 00:00
Многие удивляются стилю нашего общения в Кинсмарк. Мы обращаемся друг к другу на вы, по имени и часто по имени-отчеству. Меня иногда спрашивают, к чему это, зачем эти церемонии, дистанция и т.д. и т.п. У приверженцев "демократической культуры" это вызывает настороженность и даже раздражение. Подслушав однажды, как седовласый тренер обращается к юному стажеру, гость из Москвы назвал это "питерским выпендрежем".



При формировании сборных команд с сотрудниками компаний, в которых все обращаются друг к другу по имени, наши специалисты не отступают от своей привычки, вполне обоснованно считая ее привычкой не просто хорошей, а очень хорошей, полезной и настойчиво рекомендованной. Иными словами, она достойна небольшой статьи.


Первое, что вы могли бы подумать - мы не сторонники американского стиля. Вовсе нет, однако то, что мы русские люди, многое объясняет. Чем чаще мы обращались к опыту ведения дел нашими пра- и прапрадедами, тем больше понимали, как много было утрачено в ХХ веке. Но именно тогда и были оставлены завещания, которые мы можем сегодня прочесть.


К одним из таких я отношу картину Виктора Михайловича Васнецова "Богатыри", на которой художник изобразил образ русского воинства. В центре Илья из Мурома - крестьянский сын "без роду и племени", ставший величавым образом доблестного русского крестьянства. Слева от него поповский сын Алексей, немного лукавый "полковой гусляр", смиренно ждущий появления неприятеля. А вот по правую руку Добрыня Никитич, единственный, кто имеет отчество (из дворян), о ком написано: "Он умён, образован и отличается разнообразием дарований: он ловок, на ножку повёрток, отлично стреляет, плавает, играет в тавлеи, поёт, играет на гуслях". И, как изобразил художник, свое оружие он всегда держит в порядке и наготове. Добрыня Никитич отличается отвагой и готов действовать без промедлений. Вот так, интересуясь отчеством собеседника или коллеги, мы признаем в нем априори человека благородного.

 


"Ты" и "Вы" не просто две большие разницы, они две разные точки отсчета, способные либо помочь, либо помешать решению задачи.

"Ты" годится для окопов, для нежных ласк с любимыми, для соседства в кабине космолета, словом там, где принятые сторонами правила остаются таковыми до конца игры. Но если речь идет об изменениях, то тот, с кем ты "на ты", может отказаться понимать, что происходит. Еще вчера вы были так близки и вдруг... В этой мнимой близости и заключена ловушка. "Ты" подменяет близость короткой дистанцией. Многие люди (особенно с повышенной тревожностью) стремятся сразу перейти на ты с новым знакомцем. Человеку свойственно искать предсказуемости, поэтому "ты" как будто дает гарантии того, что новый человек не доставит дискомфорта, не сделает больно, не нарушит любимый уклад жизни. А еще "ты" дает как бы облегчение, упрощает самому человеку обращение, манипулирование, контроль.

Если прожить в системе "Вы" лет десять, то можно обнаружить замечательные вещи. Эмоционально затратные изменения в сообществах, где люди обращаются на вы, проходят гораздо легче. Пройдя вместе через перемены, они начинают очень тепло относиться друг к другу, научатся уважению иного рода. Люди, с кем общение было совсем нечастым и к тому же на вы, уходят из близкого круга "знакомых по работе" гораздо реже, чем те, с кем был на слишком короткой ноге. Возможно, так проявляет себя наша профессия.

Считается, что общаться на вы труднее. Ничего подобного. Отяжелять и без того несладкий хлеб улучшенца? Нет, у нас пока все дома. В том смысле, что, как и Тимур Кизяков, мы "на Вы" с разного рода очумельцами. Кроме частого рабочего веселья, свойственного творческим командам, у нас существует некое любование близкими по духу людьми. Да и как красиво звучит: Александр Петрович, Илья Сергеевич. Не просто уважение. Музыка!

P.S. Как оказалось, Гордон с Познером того же мнения...