Ох уж эти споры-рассуждения о заочной оценке наставника. Как выбирая его не ошибиться, какие бумажки спросить, какие сведения искать в резюме... Все они разбиваются об одну единственную вещь: наличие у вопрошающего истинной нужды, что выражается и решимости действовать и, прежде всего, учиться...

х/ф "Король говорит"		х/ф "Легенда Багера Ванса"		х/ф "Каратэ-пацан"

Мне приходят не только письма резидентов Гильдии, клиентов или читателей нашего журнала, приходят и жалобы. Редко. Но какие это жалобы!.. На этот раз Центр Управления Полётами "оказался неправ" в том, что "посоветовал не того специалиста".
Ход событий был традиционным: в ЦУПе в течение длительной переписки с предприятием вынесли заочное заключение (гипотезу) о том, в чем суть проблемы управления. Переписка велась по всем законам жанра так долго, насколько это требовалось для прояснения картины: в операциональных высказываниях, со всеми "5 почему" и т.п. Не лишним будет заметить, что письма нам писались руководителями предприятия (HR + исполнительный директор) в рабочее время, а наши ответы - в нерабочее. В Kinsmark работают не за деньги, а по убеждению, поэтому у нас нет резона ни затягивать беседы, ни относиться к ним поверхностно.

Долго отделяя причины от следствий удалось докопаться до лагуны в эволюции статуса лидера, которая вполне спокойно закрывается обучением (как в форме персонального коучинга, так и группового практикума).

На основании гипотезы о том, что именно и с кем нужно делать в компании, была сформулирована следующая - кто именно сможет это сделать. Как известно нашим резидентам/партнёрам, рекомендация Kinsmark дорогого стоит. Эту самую рекомендацию ЦУП и дал, приложив ссылки и всё то, что положено знать "больному" о "враче". А именно то, что этот врач... вылечивает. Не прикладывает сертификаты или дипломы к больному месту, не возводит в учёную степень проблему (возможно, по причине отсутствия степени; см. мнение Дениса Драгунского), а вылечивает.

Заочный портрет специалиста компанию не вдохновил. ЦУП получил перечень сомнений; просьбу дать 100%-е гарантии результативности Агента перемен в этой компании; список телефонов руководителей крупных предприятий "уровня ГазПрома", где такие же проблемы были успешно решены; план работ с подробным описанием "а как он это будет делать"; аргументацию по поводу эффективности применяемых им авторских методик. На это ЦУП ответил, что всегда будет рад помочь компании, когда компания будет к этому готова сама. К моему личному удовольствию, наш ответ был простым, лишенным умничания (скажем, цитирования восточных мудростей вроде "когда Ученик готов, приходит Учитель"), но для компании до жалобы обидным...

Конечно, предприятие можно понять. Мы же сами из таких же предприятий, а не из консалтинговых лабораторий. Мы всё понимаем. И смотрим, о чём та или иная информация говорит. В данном случае, как минимум, о двух вещах. Первое: рекомендация Kinsmark для этой компании не так ценны, как собственные страхи (хозяин - барин, как говорится). Второе:.. Вот именно ради этого второго и вся заметка.

Истории, наподобие тех, что я выбрала в качестве примеров, обладают удивительным магнитизмом; они занимают особое место в умах читателей (а за ними и зрителей) и всегда находят отклик в сердцах людей.

Источник - профессиональный блог Improvement