Сначала мышление



Get the Flash Player to see this player.

Зачем изучать ВАОП



Get the Flash Player to see this player.

ТРИЗ Альтшуллера



Get the Flash Player to see this player.


Что мы знаем о Тагути? PDF Печать E-mail
Статьи - Гуру
Автор: Владимир Шпер   
04.05.2004 06:10

Генити Тагути TaguchiВ этом выпуске журнала "Методы Менеджмента Качества" идет рассказ о сайтах, посвященных выдающемуся японскому инженеру Генити Тагути и его методам разработки новой продукции, тем более, что это было обещано читателям ещё в 1999 году (ММК, 1999, №11, с.63-66). Поиск в русскоязычном Интернете по ключевым словам «Г. Тагути» и «Методы Тагути» дает чуть больше 100 ссылок, из которых свыше половины повторяются или не относятся к интересующему нас вопросу. Кроме того, относительно много ссылок, в которых просто упоминаются, например, «методы Тагути» без какой-либо информации о них.

Журнал «ММК» , размещено у нас 4 мая 2004 г. (Некоторые ссылки могли устареть).

 

На сайте www.superidea.ru/statyi/screat/novaq.htm в статье Ю.П.Адлера об инновациях приведена очень краткая характеристика методов Тагути и их места в процессе внедрения инноваций. Больший объем информации можно найти на сайте www.management.com.ua/qm/qm009.html , где кроме небольшой биографической справки приведена таблица сравнения концепций великих гуру в области качества (Деминга, Кросби, Тагути, Исикава). Наиболее подробная биографическая справка о Г. Тагути находится на сайте www.iso9000.by.ru/docs/sk/si125-11.htm Дело в том, что на этой страничке воспроизведена посвященная Г.Тагути глава из книги Т. Бенделла «The Quality Gurus» (см. «Стандарты и качество», ?). На страничках http://deming.boom.ru/17.htm и  http://deming.boom.ru/18.htm опубликованы две главы из книги Г. Нива «Пространство доктора Деминга». Эти главы посвящены методам Тагути, и, по-видимому, предоставляют собой наиболее полное изложение некоторых (не всех!) идей Г. Тагути в русскоязычном Интернете. Наконец, о месте методов Тагути в жизненном цикле продукции и среди современных инструментов менеджмента качества упоминается в статье Адлера Ю.П. и др. на страничке www.tqmxxi.ru/library/0001/library0001.htm


Как всегда в англоязычном Интернете материалов несравненно больше. Поиск по имени “G.Taguchi” дает 17300 ссылок, из которых в разумные сроки удалось просмотреть, как обычно, не более сотни. Краткий биографический очерк есть на сайте Американского общества качества - www.asq.org/join/about/history/taguchi.html Из него, в частности, можно узнать, что Г. Тагути – почетный член Японского общества контроля качества с 1995г., и почетный член Американского общества качества с 1997 г. На сайте Джона Старка в рубрике «Библиотека разработки продукции» размещено 25 статей и аннотаций к книгам, посвященным методам Тагути. Очень много полезной информации оказалось на сайте www.rkroy.com/wp-txt.html Там, в частности, есть гиперссылка на сайты и адреса, посвященные Г. Тагути. Вот некоторые из ссылок, взятые оттуда. Статья-обзор об оптимизации качества и стоимости по Тагути размещена по адресу http://techreports.larc.nasa.gov/ltrs/PDF/conf-13-ispa-unal+dean.pdf Перечень книг о методах Тагути, включая книги самого Тагути, размещен по адресу www.quality.org/Bookstore/Taguchi.htm (в перечне 27 наименований). Статью Дж. Тернинко «Связь между QFD, ТРИЗом и Тагути: ориентированные на потребителя робастные нововведения» можно посмотреть на страничке  www.mv.com/ipusers/rm/qfdtriz4.htm (9-й симпозиум по QFD, 1997). Другой, не менее полезный сайт обнаружился по адресу www.steelynx.net/quality.html Страничка с этим адресом имеет заголовок: «Интернет–ресурсы в области качества». Среди рубрик есть такая: «Методы Тагути и планирование эксперимента». В ней под заголовком «Тагути/DOE[1] в государственных и бесприбыльных организациях» приведены гиперссылки на соответствующие учреждения. Там же есть рубрики под названием «Методы Тагути/DOE на некоторых академических и университетских сайтах» и «Методы Тагути/DOE на некоторых коммерческих сайтах».

 

На страничке www.pqm.cz/Engpqm/discussion.htm находится дискуссионный форум по проблемам методов Тагути и планирования эксперимента. Вы можете задавать интересующие вас вопросы, и ожидать, что кто-нибудь вам ответит. На страничке www.me.psu.edu/simpson/courses/me597b/me597b.robust.design.pdf приведена часть одной из глав ещё не изданной книги «Производственные процессы: Интеграция разработки процессов и продукции». Текст называется «Методы робастного проектирования по Тагути» (9 стр.). На сайте «Проектирование с целью достижения конкурентного преимущества» есть страничка с методами Тагути: www.dfca.org/qua/tm.html , и там же есть страничка с библиографией из 34 наименований: www.dfca.org/qua/tmbib.html . На сайте университета Сан-Франциско размещена большая статья под названием «Предназначенные для достижения качества методы Тагути» - http://online.sfsu.edu/~gtarakji/engr801/wordoc/taguchi.html Наконец, по адресу www.rit.edu/~tbbeqa/Books.html размещены аннотации книг известного пропагандиста методов Тагути Тома Баркера.

 

В июньском номере «Quality Digest» один из постоянных авторов этого журнала (и хорошо известный в России) Дж. Харрингтон в заметке «Истинная стоимость плохого качества» - www.qualitydigest.com/june02/html/harrington.html - делится своими соображениями о важности для менеджмента такого старого инструмента как затраты на качество. Суть заметки в следующем. Во-первых, Харрингтон считает, что вместо термина "затраты на качество" лучше говорить "затраты из-за низкого качества" (poor-quality costs). Во-вторых, вместо "дефектов" он предлагает говорить об ошибках, поскольку основные потери, как правило, сосредоточены во вспомогательных областях. В-третьих, он предлагает следующую классификацию затрат. Все затраты по Харрингтону делятся на:

 

  • Контролируемые, т.е. те, которыми менеджмент может управлять. В них входят затраты на предупреждение и оценку.

  • Итоговые, в которые входят затраты, вызванные внутренними и внешними ошибками, включая потери компании из-за ошибок.

  • Затраты из-за низкого качества оборудования. Их надо отделить, пишет Харрингтон, ввиду их специфического характера (они одноразовые, но должны быть разнесены на срок эксплуатации оборудования).

Эти  три группы Харрингтон объединяет в "прямые затраты из-за низкого качества". Кроме этого, он вводит группу "Непрямые затраты из-за низкого качества". В неё предлагается включить затраты у потребителя, вызванные низким качеством, плюс затраты, связанные с неудовлетворенностью потребителя и потерей репутации.

 

В том же номере "Quality Digest" началась серия статей об организациях, завоевавших премию качества имени Малкольма Болдриджа. В первой статье из этой серии рассказывается о компании - собственнике цепи ресторанов быстрого питания, завоевавшей приз 2001 года в категории малого бизнеса - www.qualitydigest.com/june02/html/baldrigep1.html . Мне бы хотелось обратить внимание читателей на следующие цифры. Отвечая на вопросы журнала, президент и генеральный директор компании Т. Кросби сказал, что путь к этому достижению начался в 1995 году, и общие инвестиции в данный проект составили около полумиллиона долларов. Что касается возврата на инвестиции, то они оказались равными примерно 600%, и были самыми большими, какой эта компания когда-либо получала.

 

На сервере журнала "Проблемы теории и практики управления" в номере за март-апрель появилась анонсированная ещё в марте (ММК, 2002, №3, с.44-46) статья Татьяны Матрусовой под названием "Стратегия всеобщего контроля качества и обучение персонала в японских фирмах – www.ptpu.ru/issues/1_02/20_1_02.htm . Хотя в некоторых отношениях она кажется слегка устаревшей (в ней обсуждаются такие темы, как всеобщий контроль качества (TQC), кружки качества, кайзен и т.п.), тем не менее заслуживает внимания центральный тезис статьи: достижение высокого качества в значительной мере обусловлено стратегией внутрифирменного обучения, основная задача которого - "превратить знания отдельного работника в знания всей организации". С легкой руки американского ученого Р. Коула эта система обучения названа "организационным обучением", а кружки качества и цикл Шухарта-Деминга рассматриваются в статье как формы организационного обучения.

[1] DOE = Design of Experiment = Планирование эксперимента