Сет Годин о нас



Get the Flash Player to see this player.

Сначала мышление



Get the Flash Player to see this player.


Тезисы доклада Шпера В.Л. в Алматы 29.05.2010
Статьи - Качество

Существует много разных мнений, как добиться процветания. Одно из ключевых условий очевидно - это «ПРАВИЛЬНАЯ» или «ОПТИМАЛЬНАЯ» СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА.

 

Тезисы доклада

 

на встрече с лидерами казахстанского бизнеса, организованной по инициативе вице-премьера РК и прошедшей 29 мая 2010 года в Алматы под девизом "Основные принципы долговременного устойчивого развития больших систем, основанных на управлении качеством и постоянном совершенствовании":

 

1.  Многое из того, что называется менеджментом, придумано для того, чтобы затруднить людям работу (П. Друкер).

 

2. Чего хотят все люди на свете? «…основная цель человеческой жизни – счастье» (Далай-Лама). Чего хотят все руководители/собственники? Необходимое - но не достаточное условие счастья – долговременное процветание их компаний.

 

3. Мы живем в мире господства 4C:

 

•жесткой конкуренции (Competition)
•быстрых перемен (Changes) рынков, на которых правит потребитель “Customer first”
•компьютеризации (Computerization), перешедшей в Интернетизацию - Глобализацию.

 

4. Весь мир ищет оптимальную систему менеджмента (ОСМ) и организационную структуру, хотя ответ давно известен: "Не существует единственно правильной организационной структуры", так же, как и "Не существует единственно правильного способа управления людьми в организации (Друкер, Задачи менеджмента в XXI веке).

 

5. Мир развивается так, что центр тяжести производимых ценностей смещается в сторону знаний:  "Знание – Сила". Носитель знаний – человек, работник умственного труда (Knowledge Worker). Это кардинально изменило ситуацию взаимодействия сотрудника и работодателя.

 

6. Западная школа поиска ОСМ:

 

  • Внедрение компьютеризированных систем управления (ERP и т.п.);
  • Внедрение стандартизированных систем управления (ИСО 9000, 14000, OHSAS 18000, SA 8000, GMP и т.п.);
  • Всеобщее управление на основе качества (TQM);
  • Модели совершенства в бизнесе (EFQM)
  • Система сбалансированных показателей (BSC)
  • Реинжиниринг корпораций;
  • Бережливое производство (Lean);
  • Шесть Сигм
  • Самообучающиеся организации
  • Управление проектами (PM)
  • Управление переменами (CM)

 

7. Восточная школа поиска ОСМ:  Canban (JIT), Dzidoka, Shodzinka, Kaizen, Gemba Kaizen, 5S (seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke), Hoshin Kanri, SMED, TPM, Ringi, QFD, Taguchi methods, 3Mu (mudi, muni, muri).

 

8.  Чтобы создать конкурентоспособную компанию, надо перейти:

  •  от одержимости прибылью к одержимости качеством или ...
  • от контроля и манипуляции людьми к пониманию человека.
  • от погони за цифрами и показателями к пониманию систем и вариабельности.

 

9. Необходимые условия перехода от одержимости прибылью к одержимости качеством.

 

10. Доверие.

 

11. Вариабельность.

 

12. Каким должен стать менедмент будущего? 

 

  • гуманистическим
  • системным
  • статистическим в понимании Шухарта-Деминга

 

Литература:

 

Общая

 

К. Кернс, Н. Недлер. Пророки во тьме, или рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам. – СПб.: Азбука, 1996.

Коносуке Мацусита. Принципы успеха. - М.: Альпина Бизнес букс, 2008.

А. Маслоу. Мотивация и личность. – М.: Питер, 2006.

A. Kohn. Punished by rewards: the trouble with gold stars, incentive plans, A's, praise, and other bribes. – 1999.

Ст. Левит, Ст. Дабнер. Фрикономика. – М.:Вильямс, 2007.

K.Hopper, W.Hopper. The Puritan Gift. – N.Y., I.B.Taurus & Co Ltd., 2007.

П. Сенге. Пятая дисциплина. – М.: Олимп-бизнес, 1999.

Ф. Розенцвейг. Эффект ореола. – М.: Best Business Books, 2008.

 

По статистическому мышлению

 

Э. Деминг. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 370с.

Г. Нив. Пространство доктора Деминга. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

Дж. Седдон. Свобода от приказов и контроля. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2009.

 

По контрольным картам Шухарта:

 

  • Адлер Ю.П. Шпер В.Л. Методы менеджмента качества, 2003, №№1,3,5,7,11; 2004, №№2,3,6.
  • Д. Уилер, Д. Чамберс. Статистическое управление процессами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.

 

По общему менеджменту

 

Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: "Вильямс", 2000. – 272с.

Вумек Дж., Джонс Д., Рус Д. Машина, которая изменила мир. – Мн., "Попурри", 2007. – 384с.

Фукуяма Ф. Доверие. Социальные добродетели и путь к процветанию. – М.: АСТ, 2004. – 730с.

Фридман Т. Плоский мир: Краткая история XXI века. – М.: АСТ: АСТ МОСКВА:ХРАНИТЕЛЬ, 2006. – 601с